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FAQ

Comment passer commande ?

 

Passer une commande

Il y a deux façons de passer commande:

-Ordinateur / ordinateur portable
-Appareil mobile (Téléphone / Tablette)

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Le panier

Notre fonctionnalité panier vous permet de consolider votre processus de paiement. Vous pouvez ajouter à votre commande une variété de produits de différents designs en ne procédant qu’à un seul paiement. Les frais d’envoi s’appliquent toujours pour  chaque article peut être expédié séparément selon le jour où il sera imprimé et chez quel imprimeur.

La livraison Express est seulement disponible dans votre panier pour les commandes qui seront à la fois expédiées de et vers les USA ou les commandes qui seront à la fois expédiées de et vers l’Union Européenne. L’option Express n’est disponible que si tous les articles de votre panier sont éligibles à la livraison Express. Veuillez noter : Le badge Express (“Rush”) ne garantit pas que tous les articles proposés sur la page soient éligibles à la livraison Express.

 

Suivre ma commande

Cliquez ici pour le suivi de votre colis en entrant votre numéro de commande. Vous pourrez ainsi savoir à quel stade en est votre envoi. Si vous n’avez pas de numéro de commande, vous pourrez le trouver dans votre email de confirmation.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Si vous ne retrouvez pas votre email de confirmation, cliquez ici et entrez l’adresse email que vous avez utilisée pour passer votre commande. Vous recevrez à nouveau votre email de confirmation en général sous 15 minutes environ mais il se peut que cela prenne jusqu’à une heure. Assurez vous de vérifier votre dossier spam !

Si votre commande est marquée comme livrée par votre prestataire en charge du courrier, nous vous prions de vous adresser à lui directement puisqu’il y a des chances qu’il détienne votre colis pour vous.. Si votre bureau de poste local est dans l’incapacité de vous donner davantage de renseignements, cliquez ici pour nous envoyer un message afin que nous puissions vous aider! 

 

 

Retours et Annulations

 

Politique 30 Jours pour “Arranger les choses”
Grâce à Teespring, nous voulons nous assurer que vous adorerez votre commande et si pour une raison ou une autre, vous n’êtes pas entièrement satisfaits, nous sommes là pour arranger les choses. À la seule condition que vous nous contactiez sous 30 jours après avoir reçu votre commande, nous vous offrirons une solution.

Pour tout souci concernant la qualité, veuillez vous assurer de nous transmettre des photos claires du produit sur une surface plate et bien éclairée. Cette étape simple et rapide nous aide à vous procurer une résolution du problème rapidement.

Annulations et Modifications
Tous nos articles sont produits à la commande spécialement pour vous. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez utiliser le lien présent dans votre email de confirmation. Vous pouvez modifier votre commande à tout moment avant que ne commence la production. Veuillez garder à l’esprit que, dans certains cas, la production pourrait commencer aussi tôt que deux heures après votre commande pour les livraisons Express ou seulement 12 heures après votre commande pour les livraisons standard ou lorsque la campagne sera terminée (selon laquelle de ces options prendra effet en premier)

Une fois votre commande passée en production et selon la situation, vous pouvez être éligible à un remplacement ou à une résolution. Après avoir reçu votre commande, vous aurez 30 jours pour nous adresser tout problème.

Veuillez noter: Les produits numériques et en prévente ne sont pas éligibles pour être retournés. Les produits en prévente ne peuvent pas être annulés après la fin de la prévente et le début de la production.

Article endommagé / Problème de Qualité
Pour une résolution des plus rapides, veuillez inclure une photo démontrant le problème de qualité de l’impression ou la partie endommagée de l’article. Les meilleures photos pour ce faire sont celles prises sur une surface plate, avec l’étiquette et le problème clairement visibles. Nous utiliserons cette information pour vous aider avec votre commande ainsi que pour éliminer d’éventuelles erreurs sur des futures impressions.

Échanges / Retours de cadeaux
Chez BLS, nous comprenons que faire un cadeau peut être un art complexe. Si vous avez commandé ou reçu un produit comme cadeau et que celui-ci doit nous être retourné, nos politiques standard s’appliqueront.

Remboursements

PayPal: Tout remboursement effectué apparaitra dans votre compte Paypal sous 24 heures ouvrables. Veuillez noter que le montant du remboursement devra être transféré à nouveau depuis votre compte Paypal vers votre compte en banque. Carte Bancaire : Tout remboursement effectué via votre carte de crédit ou de débit apparaitra dans votre compte en banque sous trois à cinq jours ouvrables.

 

 

 

Livraison

 Les frais de livraison

Délais de livraison

Mise à jour COVID-19

En raison de l’impact du virus COVID-19, nous avons temporairement cessé d’expédier vers les pays suivants:

  • Brésil
  • Hong Kong
  • Brunei Darussalam
  • Îles Caïmans
  • Equateur
  • Polynésie française
  • Honduras
  • Liban
  • Mongolie
  • Nouvelle Calédonie
  • Pérou
  • Samoa
  • Suriname
  • Algérie
  • Colombie
  • Costa Rica
  • Curacao
  • Papouasie Nouvelle Guinée
  • Antigua-et-Barbuda
  • Aruba
  • Azerbaïdjan
  • Bahamas
  • Barbade
  • Belize
  • Bermudes
  • Bolivie
  • Chili
  • Dominique
  • Le Salvador
  • Fidji
  • Guyane Française
  • Grenade
  • Guyane
  • Haïti
  • Jamaïque
  • Laos
  • Martinique
  • Népal
  • Nicaragua
  • Panama
  • Suriname
  • Tadjikistan
  • Turkménistan
  • Tuvalu
  • Ouganda
  • Ouzbékistan
  • Vanuatu
  • Venezuela

REMARQUE: les délais de livraison normaux s’appliqueront toujours lors de l’expédition vers tous les autres pays.

Comment savoir où ma commande est préparée?

Vous pouvez identifier la région d’impression selon le type de vêtements proposés pour ce design. Les vêtements imprimés aux USA seront proposés en différentes marques telles que Hanes, Gildan ou American Apparel.

ATous les vêtements imprimés en Union Européenne seront décrits comme “Standard”.

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POUR LES COMMANDES IMPRIMÉES AUX USA:

Les commandes en envoi national (reçues sur le territoire des USA) arriveront sous 9-12 jours ouvrables.

  • La livraison Express est également disponible pour les commandes imprimées et livrées sur le territoire national USA. Le logo Express (“Rush”) apparaitra sur la page si au moins un des articles proposés à la vente est éligible à la livraison Express (Veuillez garder à l’esprit que le logo Express (“Rush”) ne signifie pas que tous les produits de la page sont disponibles en livraison Express). Si vous sélectionez la Livraison Express, les commandes arriveront sous 3-5 jours ouvrables.

Les commandes vers l’international et le Canada arriveront sous 12-15 jours ouvrables.

Vous pouvez suivre votre commande ici pour consulter le statut de votre envoi. Si vous avez votre numéro de suivi, vous pouvez également consulter des informations plus précises concernant le statut de votre envoi en entrant ce numéro sur le site DHL.com

*Pour les envois à l’international, nous n’offrons pas le suivi des colis une fois arrivés à leur pays de destination.

POUR LES COMMANDES IMPRIMÉES EN UNION EUROPÉENNE:

Depuis le 1er avril 2019, de nouvelles réglementations en matière de douane ont pris effet et ont des répercussions sur les envois vers l’Europe. Les colis expédiés depuis les 28 pays de l’Union Européenne ne seront plus livrables dans les pays situés en dehors de l’Union Européenne.

Les commandes expédiées au sein du Royaume-Uni arriveront sous 7-12 jours ouvrables à compter du jour où la production aura démarré

Pour la France, l’Allemagne, les Pays-Bas et la Suède, les commandes arriveront sous 7-12 jours ouvrables à compter du jour où la production aura démarré

Pour tous les autres pays au sein de l’Union Européenne, les commandes arriveront sous 10-16 jours ouvrables à compter du jour où la production aura démarré

*Pour les commandes imprimées en Union Européenne, le suivi n’est pas disponible.

Si vous n’avez pas reçu votre commande et que celle-ci a dépassé sa date de livraison estimée, veuillez Cliquer Ici pour nous envoyer un message et nous pourrons voir ce qu’il en est pour vous!

 

 

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